Política de Devoluciones

Cancelación

Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si el pedido es cancelado, recibirás un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.

Devoluciones (si aplica)

Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste. Además, debe estar en su embalaje original. Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra. Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Los clientes solo deberán pagar una vez los costos de envío (esto incluye devoluciones); No se cobrará ninguna tarifa de reposición al consumidor por la devolución del producto.

Reembolsos (si aplica)

Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te enviaremos una notificación por correo electrónico. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, tu reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado.

Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)

Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algo de tiempo antes de que tu reembolso sea oficialmente registrado. Después, contacta a tu banco. A menudo hay tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contacta con nosotros a servicio@koalaip.com

Cancelación

Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si el pedido es cancelado, recibirás un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.

Devoluciones (si aplica)

Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste. Además, debe estar en su embalaje original. Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra. Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Los clientes solo deberán pagar una vez los costos de envío (esto incluye devoluciones); No se cobrará ninguna tarifa de reposición al consumidor por la devolución del producto.

Reembolsos (si aplica)

Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te enviaremos una notificación por correo electrónico. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, tu reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado.

Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)

Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algo de tiempo antes de que tu reembolso sea oficialmente registrado. Después, contacta a tu banco. A menudo hay tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contacta con nosotros a servicio@koalaip.com

Por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente a servicio@koalaip.com para obtener la dirección de retorno.

Si la devolución es por causa del consumidor, este deberá hacerse responsable del costo de envío. El costo específico dependerá de la empresa de mensajería que elija.

Si la devolución es debido a nuestro error, los productos recibidos están dañados o son incorrectos, el consumidor no tendrá que hacerse responsable del costo de envío por esta razón.