Política de Envíos

¿Cuándo puedo esperar recibir mi envío?

Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén dentro de los 5 días hábiles posteriores a la realización del pedido. El envío llegará entre 7 y 20 días hábiles después de la fecha de envío, dependiendo de la disponibilidad del proveedor de la empresa de transporte y la ubicación. Pedimos disculpas por cualquier retraso en el envío si el paquete requiere una inspección o clearance de aduanas, o si hay un retraso en el transporte causado por el servicio de la empresa de transporte.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Se le proporcionará un número de seguimiento en el correo electrónico de Confirmación de Envío. Puede usar este número para rastrear su pedido en www.17track.net.

¿Cuáles son las tarifas de envío?

Tenemos una tarifa de envío fija de $2.99 USD para todos los destinos a nivel mundial.

¿A qué países envían?

Actualmente, realizamos envíos a nivel mundial. Sin embargo, si su país no es compatible con nuestra logística, se lo informaremos de inmediato y realizaremos los cambios necesarios en su pedido. Para más información sobre nuestros destinos, comuníquese con nosotros a través de service@koalaip.com.

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de envío?

El cambio de dirección solo se permite el mismo día del pedido, antes de las 11:00 p.m. (PDT, -7 GMT). Puede contactarnos a través de service@koalaip.com para solicitar dicho cambio.

¿Puedo entregar a otra dirección, distinta a la dirección de facturación de mi tarjeta?

Sí, es posible.

¿Cómo se envía mi pedido?

Los pedidos se envían durante los días hábiles, excluyendo los días festivos. Cualquier pedido realizado el sábado o domingo se enviará el lunes siguiente.